Entrevista > Ignacio Berenguer / Presidente de la Asociación de Comerciantes de San Vicente (Alicante, 29-enero-1969)
Llega diciembre y junto al frío también lo hace el mes de mayor consumo del año, “el 30% de las ventas anuales se concentran en la campaña navideña”, apunta Ignacio Berenguer, presidente de la Asociación de Comerciantes de San Vicente.
Avanza que más allá de los grandes centros comerciales, ahora “nuestro gran peligro es la venta online”. Nos expondrá puntos en contra de este tipo de transacciones, tan en boga entre los jóvenes, y medidas para potenciar el comercio local, de proximidad.
“Internet tiene un punto débil, la ciberseguridad”, argumenta. Sin embargo, agrega, los jóvenes consumen así, ahora y dentro de unos años, haciendo que “el panorama para el comercio sea espantoso, aunque nunca habrá una seguridad completa en este tipo de compras”.
¿Cuál es la actualidad de vuestra asociación?
A día de hoy tenemos alrededor de cien asociados. En San Vicente no existe un censo exacto, aunque se estima que hay unos setecientos comercios, incluyendo los ubicados en el centro comercial.
Recientemente tuvo lugar por ejemplo el Black Friday, un fin de semana que pasó desapercibido para nosotros, las tiendas tradicionales toda la vida.
¿Los centros comerciales son vuestro principal rival?
Desde hace unos años hay un monstruo, internet, que lo está devorando todo, también a las grandes superficies.
Afortunadamente estamos en diciembre.
Mes que supone aproximadamente el 30% de ventas en los pequeños comercios. Llega hasta Reyes y la campaña es tan sobresaliente que no son necesarias promociones o descuentos, que se reservan para las rebajas.
La Navidad atrae a las compras, influenciados por otros factores, como puede ser la iluminación de las calles.
«La Navidad atrae a las compras, influenciados por otros factores como la iluminación de las calles»
¿Desde la asociación hacéis alguna promoción?
Vamos a sortear 1.000 euros en diversas tarjetas-regalo (de 50, 40, 30 y 20 euros) para gastar en los comercios locales. Estará vigente hasta los primeros días de enero, para tratar de evitar que las compras se hagan online o en los grandes centros comerciales.
¿No piensas que a veces se compra de más?
Como persona de a pie, un ciudadano más, pienso que no. Me apasiona la Navidad, es una época muy bonita del año, llena de reencuentros y buenos recuerdos, y cuando estás contento compras más. También se va más a bares, se come más.
Es un periodo vacacional en invierno, momento que se sale menos, que se está más en casa, tienes más tiempo para leer, ver películas o series… Pero el exceso de consumo, como el de abrazos y cariño, está presente a lo largo de todo el año, y es bueno.
«Los jóvenes seguirán adquiriendo productos por la red una vez sean mayores, no irán al comercio tradicional»
Hablemos de las compras online.
El gran monstruo que actualmente nos está comiendo, como decía. El pasado mes el partido socialista propuso que se hiciera un Plan Director del Comercio en San Vicente; se llevó a Pleno y, pese a gustar, no salió adelante. Era una muy buena iniciativa.
Hoy es día es muy complicado tener expectativas de ventas, pues las que se realizan por internet están cambiando el panorama, ¡y muy deprisa! Están revolucionando todo a un ritmo que no somos fácilmente capaces de adaptarnos.
¿De qué modo podemos minimizarlo?
Las tiendas tradicionales requieren un plan director, saber en nuestro municipio hacia dónde va el comercio, cuáles son sus necesidades. Y eso no depende de una asociación ni de un comercio, va más allá.
Los ayuntamientos y las Administraciones Publicas se deben implicar más, de una manera básica, creando entornos más agradables, que las calles estén más limpias, con más espacios verdes, más zonas peatonales, mejor iluminación…
«Hoy en día las ventas que se realizan por internet están cambiando todo el panorama, y muy deprisa»
¿Tiene puntos débiles internet?
La ciberseguridad, compramos online, damos una serie de datos y nos exponemos. Son muchos los que no se fían de este tipo de comprar, comenzando por las personas mayores, que por otro lado son los que menos compran así.
Los jóvenes seguirán adquiriendo productos por la red una vez sean mayores, no acudirán a un comercio tradicional que lo va a tener muy difícil. Pero si les indicamos que han sufrido un ciberataque y han suplantado su identidad, ¿seguirían comprando al mismo ritmo en internet? Muchos quizás se caerían, porque la ciberdelincuencia no deja de crecer.
Conociendo las ventajas del comercio tradicional, ¿hay puntos a mejorar?
Por un lado, un aspecto que está mejorando es la venta online en las propias tiendas locales, una contradicción con lo expuesto previamente. Debemos estar en redes sociales y vender online, así lo sugerimos desde la asociación, mediante diferentes cursos.
Sin duda, los comercios que mejor funcionan son los que aportan un plus a sus clientes, que no van únicamente buscando un producto, sino saber qué calidad tiene y cómo puedo explotarlo. Una simple venta la tenemos que convertir en toda una experiencia.
