Entrevista > Silvia Ibáñez / Concejala de Comercio y Mercados (Elda, 7-agosto-1984)
Elda desea ser una ciudad cómoda, moderna, “del siglo XXI”, opina la concejala de Comercio y Mercados, Silvia Ibáñez, quien no duda en remarcar la importancia de la marca ‘Elda Centro Comercial’, una iniciativa que, en un primer momento, pretende dotar de identidad y cohesión a los 350 establecimientos del centro.
Asimismo, en sus diferentes fases de desarrollo permitirá integrar más ejes y áreas de la ciudad, para convertirse en la imagen de marca de Elda como ciudad de compras. La dirigente destaca, en este sentido, la colaboración con la Asociación de Empresarios de Elda (AEDE), “un trabajo conjunto que ha durado meses”.
“Se ha colaborado, de forma coordinada, con los comercios y establecimientos de la zona para la elaboración de un plan de marketing y comunicación para el desarrollo de esta nueva marca”, agregó Ibáñez, con el reto de articular todas las acciones necesarias para impulsar, unificar y amplificar el área comercial del centro de la ciudad.
‘Tus compras a un paso’
La concejala anima también a todos los comercios, sean o no miembros de AEDE, a que se sumen a esta campaña, que incluye el reparto de vinilos para su instalación en los escaparates. “Pretendemos que Elda disponga de una zona comercial con una amplia oferta, con calles accesibles y aparcamientos públicos”, expone.
El eslogan de la campaña es ‘Tus compras a un paso’, resaltando la transformación del centro en un espacio más amigable para las personas, “fomentando una movilidad más sostenible y un entorno más amable para vecinos, visitantes y comerciantes”.
Rocío Vera, presidenta de AEDE, por su parte apunta los muchos meses de esfuerzo, tanto desde el Ayuntamiento como desde la asociación. “Queremos darle un impulso a la zona comercial, aprovechando la peatonalización, para disfrute de los ciudadanos de Elda y los visitantes”, argumenta acto seguido.
¿En qué consiste la marca ‘Elda Centro Comercial’?
Se trata de una gran oportunidad para poner en valor nuestro comercio local. Para ello, básico es contar con un buen plan de comunicación y marketing, pues aquello que creas y no lo comunicas, se desconoce por completo.
Una de las ideas es llegar no solo a nuestros vecinos de Elda, sino a los de toda la comarca, porque el reto es ser un referente a nivel comercial en toda la zona. La marca, de hecho, representa una zona comercial de la que todos podemos disfrutar, gracias a las modificaciones urbanísticas que desde el gobierno local hemos llevado a cabo.
¿Por qué se lanza precisamente ahora?
Después de muchísimo trabajo junto a otros agentes, hemos querido presentarla estas semanas, en el periodo estival, coincidiendo con las rebajas, momento que muchos ciudadanos aprovechan -por los descuentos- para realizar las compras.
«Hemos querido presentarla ahora, coincidiendo con las rebajas estivales, momento que muchos aprovechan»
¿Cuál ha sido el primer feed-back de comerciantes y público?
Por parte del comerciante, al crearlo en conjunto, muy bueno. A nivel ciudadano va un poco más lento, tras presentarlo en rueda de prensa. Pronto se irá viendo -a través de los diferentes medios, imágenes en la propia ciudad o redes sociales- cómo va apareciendo la imagen de ‘Elda Centro Comercial’.
De momento el ciudadano no ha recibido toda la información, pero lo hará en breve, y esperamos que la reacción sea positiva. El feed-back nos lo darán los comerciantes.
¿La iniciativa incluye a ‘Las 3 Avenidas’?
Estamos trabajando con los distintos ejes comerciales de la ciudad, sin dejar de lado ninguno. Recordemos que ‘Las 3 Avenidas’ -que consta de alrededor de cien comercios- ha tenido una gran renovación urbanística, modernizándola, como comunicamos a los vecinos eldenses el mes pasado.
‘Elda Centro Comercial’ nace también de un cambio urbanístico, de esas nuevas calles peatonales; es la esencia que estamos cumpliendo desde el Ayuntamiento, para hacer una ciudad mucho más amable, donde se pueda disfrutar mucho más. Sin embargo, anhelamos que se pueda convertir en un referente a nivel local global, que Elda sea tu centro de compras.
«Los ciudadanos pueden encontrar de todo en Elda, con el gran valor añadido de estar al aire libre, en nuestras calles»
¿Cómo se ha desarrollado exactamente la colaboración con AEDE?
Primero creamos una comisión mixta de seguimiento, compuesta por miembros técnicos de la concejalía de Comercio y Mercados, representantes de la asociación y diversos comerciantes de la zona.
Como hemos expuesto en ocasiones anteriores, para el Ayuntamiento resulta clave potenciar el asociacionismo, dándoles un espacio para que puedan trabajar con nosotros. Tampoco, insisto, quisimos dejar fuera a ningún comerciante, que pudieron asistir a las distintas reuniones, saber de primera mano lo que estábamos haciendo y dar su opinión al respecto.
¿A qué os referís con experiencia de compra cercana, cómoda y atractiva?
Al final la nuestra es una ciudad sumamente cómoda, en la que podamos llegar a cualquier punto en apenas quince minutos. Ahora, sin ir más lejos, hemos comenzado con una primera campaña de parking, para que los clientes sepan perfectamente cómo acceder a los aparcamientos de la zona.
Para ello hemos establecido un mapa, junto a la Policía Local, en el que muy fácilmente se aprecia dónde están los parkings desde las diferentes entradas, según se llegue de Alicante, Sax o Monóvar.
Una segunda campaña hará mucho hincapié en esa comodidad, fomentando la movilidad del ciudadano, que pueda ir paseando a un sinfín de sitios. ¡En Elda lo pueden encontrar todo!, con el valor añadido de estar por nuestras calles y al aire libre, tan importante en los últimos años.
«Se ha colaborado, de forma coordinada, con los establecimientos de la zona para la elaboración de un plan de marketing»
Sin necesidad de desplazarse a una urbe más grande…
Exacto. Ambicionamos que se disfrute del ambiente que hay en las vías de nuestra ciudad y transmitir el apoyo al comercio local, con la experiencia de comprar en casa. No tener la necesidad de desplazarte a Alicante o Elche, con los inconvenientes que tiene el tráfico, gasto de gasolina, aparcar…
¿Qué significa comercio en Elda, ir de compras?
Encontrarte con una gran variedad, un gran producto, igualmente adaptado a los distintos bolsillos, pues albergamos tiendas de todo tipo. Además, en ellas los profesionales están muy bien formados y quieren conocer al cliente, fidelizarlo.
El cliente, por su parte, obtiene que el comerciante sabe sus gustos, le asesora, con todo lo que implica, porque no vas solo a la gran superficie a comprar, sino a tener las respuestas que únicamente el comerciante te puede dar, haciéndolo todo mucho más sencillo.
Sin duda, el comercio de nuestra ciudad es importante y queremos seguir poniéndolo en valor, para que los consumidores experimenten lo que es realizar compras en Elda.
¿Por eso animáis a todos los comercios a apuntarse?
Correcto. Desde la concejalía vamos a llevarles la imagen de ‘Elda Centro Comercial’, visible en unos atractivos vinilos, a un gran número de estos comercios. Tenemos preparados trescientos vinilos que proporcionarán un gran alcance.
No obstante, animo a los comerciantes que están un poco alejados de la zona para que acudan a la concejalía y pidan el logo, porque queremos hacerlo también como marca de ciudad.
«Es una ventaja el hecho de no tener que desplazarte, evitando tráfico, gasto de gasolina o problemas para aparcar»
¿De qué modo se ha transformado el centro en un espacio más amigable?
Ahora las calles del municipio disponen de mobiliario nuevo, con jardineras y vegetación, haciendo más atractivo el paseo, además de refrescar mínimamente, aspecto muy positivo en estos meses. Se han ido reformando o ampliando también nuevos elementos (luminaria y papeleras), siempre en pro de una ciudad más limpia y agradable.
¿Las segundas acciones se centrarán en la facilidad de acceso?
Ya estamos organizando reuniones para que estén listas antes de la vuelta de vacaciones en septiembre. Se va a fundamentar principalmente, como avanzaba, en la movilidad de todos, en lo cercano y cómodo.
A partir de ahí continuaremos trabajando con la comisión mixta de seguimiento para elaborar las campañas. Queremos potenciar, como nos reclaman los comerciantes, las redes sociales, tan vigentes hoy en día.
Es tan cómodo como ver desde tu móvil lo que precisas y después acudir al comercio local, aquel que te conoce, como decíamos, te permite incluso reservarlo y te asesora.
«No vas a la gran superficie solo a comprar, sino a tener las respuestas que únicamente el comerciante te puede dar»
¿Sabemos el target del consumidor?
Nuestros comercios están a la vanguardia de las nuevas tecnologías e intentan llegar por todos los medios a los clientes. Están preparados para cualquier edad, porque varía mucho la forma de comprar según tengas veinte o sesenta años, es una evidencia.
Por supuesto que nos encanta el cliente tradicional, aquel que viene, que conoce al comerciante, confía y establece un diálogo con él; pero igualmente puede estudiar sus compras a través de las redes sociales.
Háblanos del Plano digital.
Se ha desarrollado desde la concejalía de Seguridad Ciudadana y Seguridad, de la que también soy la máxima responsable. La Policía Local, como siempre, se posicionó al instante para ayudar, dentro de sus proyectos transversales: nuestros agentes conocen perfectamente las calles de Elda y nos pudieron asesorar sobre cuáles son las mejores rutas para llegar a los comercios lo antes posible.
Por otro lado, puedo avanzar que en septiembre lanzaremos una campaña desde Movilidad, aprovechando que es su mes.
¿Se trata de una zona plenamente peatonal?
No, debido a que este primer lanzamiento lo hemos hecho para más de 300 comercios -unos 350- y el ámbito que ocupan es mucho más grande que el área peatonal de nuestra ciudad.
Posiblemente esa zona peatonal, por donde está ubicada, es el epicentro, que la intención es expandirlo lo máximo posible.
«Trabajamos muchísimo para transformar nuestra ciudad, que sea moderna, como ya se aprecia en numerosos puntos»
¿Es fundamental ir siempre un paso por delante?
Desde el Ayuntamiento intentamos estar constantemente actualizados. Estamos trabajando muchísimo en transformar nuestra ciudad, para que sea moderna, de este siglo, como ya se aprecia en todas las actuaciones que realizamos en diferentes puntos.
Como expresaba, siempre queremos trabajar en colaboración con las asociaciones, pues creemos que es determinante escucharles de primera mano, porque son las que conocen las necesidades que tienen los distintos sectores de nuestra sociedad.
Así está sucediendo…
Desearía volver a destacar que en Elda podemos encontrar todo lo que buscamos, al aire libre, disfrutando de nuestras calles y apoyando al comercio local. ¡Vivamos la experiencia de comprar en casa!
