Entrevista > Loli Campello / Directora de marketing de Auto Fima Hyundai
Hyundai Auto Fima ha desarrollado un protocolo de actuación frente al Covid-19, en el que aportará la máxima seguridad y confianza a empleados y clientes. Todas las medidas están desarrolladas para cubrir todas las instalaciones en sus diversos servicios: atención comercial, asesoramiento y postventa en las instalaciones de Elche, Elda, Orihuela y Torrevieja. Así mismo, sus puertas se encuentran abiertas desde el 11 de mayo para las localidades en fase 1, con horario de 9 a 14 y 16:30 a 20:30 horas.
Auto Fima ha sabido adaptarse al 100% a esta crisis sanitaria, con la principal premisa de que sus clientes puedan sentirse cómodos y seguros, evitando aglomeraciones o esperas innecesarias.
Por ello, será imprescindible el uso de cita previa, a través de llamada telefónica o vía online en su página web. La versión online contará con la ventaja de poder obtener un presupuesto y pagar facturas evitando el contacto físico.
«Queremos que nuestros clientes se sientan 100% seguros y cómodos, evitando aglomeraciones o esperas innecesarias»
¿Cómo se adapta una empresa de automoción a esta situación?
Conocemos que una de las medidas más eficaces es la distancia entre empleados, por ello nuestro amplio espacio en taller nos permite cumplirlo y nuestras oficinas ya se encontraban divididas en departamentos con cristaleras. También para el trato directo con clientes hemos instalado mamparas protectoras y hacemos uso de guantes, mascarillas e hidrogel. Otra medida adoptada, es la constante limpieza de nuestro mobiliario, espacios de trabajo y uniformes.
Como medidas más específica de nuestro sector también depositamos las llaves de los vehículos en cajas individuales, que son previamente desinfectadas con rayos ultravioleta. Y todos los coches son desinfectados, tanto en su llegada como en su salida del taller.
«Tenemos una promoción activa online, que recomendamos por seguridad y rentabilidad, con descuentos de hasta 6.000 euros»
¿Es aconsejable ahora más que nunca la compra online de vehículos?
Es aconsejable y rentable para el cliente, ya que Hyundai apuesta fuertemente por la vía online en su servicio a clientes, y por ello ha lanzado una oferta exclusiva en este formato, en la que nuestros clientes se podrán beneficiar de descuentos de hasta 6.000 euros para toda la gama de coches.
Toda esta información de la promoción online se puede obtener llamando a uno de nuestros asesores comerciales, que atenderán personalmente a través del teléfono 684 453 329.
De esta manera, podrán recibir toda la ayuda necesaria, en todo el proceso de adquirir un coche Hyundai a un precio irrepetible y con las medidas de financiación ajustadas personalmente a cada persona. Esto incluye también seguimiento y asesoramiento en toda la tramitación y atención detallada para el servicio postventa.
¿Hyundai es una marca comprometida?
Sí, Hyundai hace muchas acciones y ahora no va a ser menos; y como pensamos que un compromiso hay que demostrarlo, para la apertura de nuestras instalaciones si financias tu Hyundai te ofrecemos un ´seguro de desempleo`. Tienes a tu disposición un seguro de crédito que garantiza la devolución de hasta doce mensualidades o devolver tu coche si pierdes el empleo durante el primer año de la firma del crédito.
Además, tanto si financias tu Hyundai como si eliges renting para particulares y autónomos, ahora puedes retrasar el pago de tu vehículo hasta tres meses. No obstante, para conocer mejor las condiciones lo mejor es contactar con nuestros comerciales.
¿En qué consiste el servicio post venta?
Consiste en ofrecer todos los servicios indispensables para el cuidado y mantenimiento de un vehículo: revisión, arreglos de carrocería, venta de recambios…
Como promoción especial, este mes, bajo el lema ´Nos cuidamos, te cuidamos` (Espacio Seguro Hyundai), ofrecemos una serie de servicios indispensables para todos esos coches que han estado parados durante un prolongado tiempo al surgir el estado de alarma. Esta promoción consta de un precio especial de revisión de 20 euros (Iva incluido) y un descuento del 25% en caso de sustituir alguno de los elementos inspeccionados.
¿Qué servicios cumple esta campaña?
Chequeo del estado de la batería, inspección del estado del vehículo, inspección visual de los neumáticos y la desinfección del vehículo con tratamiento de ozono.
¿Son las principales revisiones que hay que tener en cuenta cuando tenemos el coche parado mucho tiempo?
Efectivamente. La batería, por ejemplo, es un componente importante. Es el motor de arranque que se utiliza para encender el motor del coche. La batería de un automóvil se carga regularmente cuando el motor está funcionando, mientras el alternador alimenta el sistema eléctrico del automóvil y restablece la energía eléctrica, por lo que cuando está parado mucho tiempo es conveniente revisarla.
¿Lo mismo ocurre con los neumáticos?
El neumático es el único elemento del vehículo que está en contacto con la carretera, y a pesar de que cumple con un papel fundamental en la seguridad vial, no siempre le prestamos la suficiente importancia. ¿Sabías que el estado del neumático afecta a las prestaciones dinámicas del vehículo? ¿Y que también repercute en el consumo de combustible? Una vez al mes, y siempre que salgamos de viaje, debemos revisar la presión de los neumáticos y su estado para detectar posibles grietas, golpes y asegurarnos que la profundidad de su dibujo cumple la normativa.
Esto mismo ocurre cuando el coche no se mueve constantemente, como ahora con motivo del estado de alarma, pierde presión y es conveniente revisarlo.
«Con la campaña ´Nos cuidamos, te cuidamos` hemos aplicado las medidas más estrictas de prevención e higiene en todas nuestras instalaciones»
Especial importancia cobra ahora la desinfección del vehículo…
Sí, totalmente. Realizamos la desinfección con un tratamiento a base de ozono. Si la limpieza en un coche es fundamental, en esta crisis sanitaria es aún más para cubrir esa higiene y seguridad que se ve afectada por el Covid-19.
Limpiar el coche por fuera y por dentro con los productos habituales es valorable, pero hay que añadir otros medios más eficaces, como la limpieza con ozono, que permite limpiar la superficie de la cabina del coche y además de quitar suciedad, difícil de extraer con otros productos químicos (más agresivos y con olores más persistentes), elimina la vida bacteriana y los virus.
