La apuesta del gobierno local por la administración electrónica ha permitido que, a pesar de la pandemia, la actividad del Ayuntamiento de Elda se haya mantenido inalterable durante todo el año 2020 gracias a la posibilidad de realizar trámites de manera telemática. De hecho, la posibilidad de efectuar gestiones sin tener que acudir a las dependencias municipales ha hecho que 2.143 ciudadanos y ciudadanas hayan obtenido la firma digital a lo largo del pasado año.
La implantación de la administración electrónica, que el Ayuntamiento de Elda comenzó de manera efectiva en octubre de 2016, ha posibilitado que el 69% de los trámites realizados durante el año 2020 en el Registro Municipal se hayan hecho de manera telemática o a través de canales no presenciales, como el correo electrónico registro@elda.es. Del total de 23.839 registros de entrada, 16.392 fueron tramitados por Sede Electrónica o por correo electrónico.
A lo largo de 2019, la tramitación electrónica supuso el 44%: de los 23.988 registros de entrada, 10.604 se realizaron a través de la Sede Electrónica.
Alba García, concejala de Atención Ciudadana y Transparencia, ha asegurado que “el gobierno local ha apostado durante los últimos seis años por la implantación de la administración electrónica para agilizar y mejorar la relación con la ciudadanía. Esta apuesta ha permitido la puesta en marcha de la Sede Electrónica y de herramientas como la digitalización de todos los documentos que llegan al Registro de Entrada, el tablón de edictos electrónicos, el Sistema de Interconexión de Registros SIR con todas las Administraciones Públicas y la Pasarela de Pago, esta última implantada a lo largo de diciembre pasado. Todo ello ha redundado en la posibilidad de mantener la atención a la ciudadanía incluso durante el estado de alarma”.
Durante el año 2020, se tramitaron 18.348 registros de entrada, de los que 10.901 fueron por Sede Electrónica (59%), y otros 5.491 se realizaron por canales no presenciales. En el año 2019 se tramitaron 23.988 registros de entrada, de los que 10.604 (44%) fueron por Sede Electrónica.
Además, a lo largo de 2020 se tramitaron 10.986 consultas no presenciales relacionadas con el Padrón Municipal, incluyendo el periodo de estado de alarma en el que no se pudo trabajar de manera presencial.
En estos momentos, se pueden realizar 39 trámites diferentes de manera telemática a través de la Sede Electrónica y esta cifra irá en aumento en los próximos meses conforme se vayan implementado en nuevas áreas municipales.
Alba García ha afirmado que, “junto con la Concejalía de Modernización, y a través del área de Informática, seguimos trabajando para incrementar los servicios y la atención que desde el Ayuntamiento de Elda se ofrece a los ciudadanos y ciudadanas de manera no presencial. La importancia de la administración electrónica ha aumentado como consecuencia de la pandemia, pero todos los servicios que estamos implementando han llegado para quedarse, independientemente de la situación sanitaria”.
