Un total de diez empresas turísticas de Benidorm optarán este año a lograr el distintivo SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos), según se ha conocido hoy tras la reunión de la Mesa de Calidad a la que ha asistido el alcalde Toni Pérez, La gerente de Visit Benidorm, Leire Bilbao, la técnico de Turismo, Virginia Puchades, Eva Beltrán, del Área de Competitividad Turística de Turismo Comunitat Valenciana; Mayte García Córcoles, de HOSBEC; Juan Delgado, de la Asociación de Campings de Benidorm y Comarca y Juan José Camarasa, en representación de AICO.
El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos que promueve la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) que trabaja con servicios turísticos de hasta 36 oficios diferentes con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El Distintivo «Compromiso de Calidad Turística» acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua de las empresas adheridas, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia.
En la actualidad, Benidorm tiene 69 empresas distinguidas y 18 empresas adheridas. A la Mesa de Calidad se han presentado 10 empresas adheridas, que recibirán el distintivo por primera vez, y 66 empresas renovarán su distinción.
En cuanto a las empresas distinguidas, actualmente, de los 36 oficios que abarca el SICTED, en Benidorm hay representados 17, encabezado en número de empresas por hoteles y apartamentos turísticos. Este año se han incorporado dos oficios nuevos, “campos de golf y campos de Pitch & Putt” y “museos y centros de interés turístico visitable” con un museo municipal.
Las empresas que optan por primera vez a esta distinción son: ABC Tour Guides (guía de turismo), Camping Benisol, Gestaltur (empresa de alquiler de apartamentos y viviendas turísticas), Hotel Cuco, Hotel Dynastic, Hotel Gala Placidia, Hotel Meliá Villaitana, Meliá Villaitana Golf Club, Museo Boca del Calvari y The Level at Meliá Villaitana. El Comité de Calidad Sicted se celebrará el próximo 15 de junio.
Benidorm se sumó al proyecto SICTED a mediados de 2013, a través del acuerdo marco suscrito entre la Fundación Visit Benidorm y la Secretaría de Estado de Turismo en materia de calidad. Este proyecto nacional ha tenido muy buena acogida en Benidorm, reforzando el posicionamiento de la ciudad como destino turístico de calidad.
El SICTED permite establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino; ofrece un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos y persigue incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino.
Entre los beneficios que obtienen las empresas cabe destacar la mejora de la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente; incrementar la cualificación del equipo, mediante un plan formativo; participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 9.000 establecimientos; recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora; y optar a un distintivo que acredite el nivel de calidad obtenido.
