La Smart Office de Benidorm ha acogido esta semana un encuentro técnico entre el responsable de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de Segittur, Ramón Ferri, y la concejal de Innovación, Aida Garcia Mayor; y los responsables de las áreas de Nuevas Tecnologías e Innovación del Ayuntamiento; y de Visit Benidorm, Inteligencia Turística y Dinapsis. Durante el encuentro, Ferri pudo conocer de primera mano y al detalle cómo gestiona Benidorm su DTI, las herramientas que ha ido implementando para avanzar en el desarrollo de su Plan Director y las soluciones que tiene previsto incorporar a medio plazo.
La visita viene motivada por el interés de Benidorm en mostrar el sistema de espacio de compartición de datos y los avances en la implementación de la Plataforma DTI que está desarrollando con Red.es, además de mostrar el software de gestión del destino DTI, Ciclops DTI, componente esencial que desarrolló Benidorm para el seguimiento de su transformación y desarrollo del plan director DTI y que permita la toma de decisiones basada en datos y evidencias.
Del mismo, durante el encuentro Ferri desgranó los detalles y operativa de la nueva PDI, que tendrá su sede en Benidorm, y las posibilidades que la misma ofrece a los destinos turísticos. Concretamente, su misión es acelerar el proceso de digitalización de los destinos y empresas turísticas a favor de unos turistas cada vez más hiperconectados.
Los asistentes al encuentro coincidieron en la importancia que tiene que la nueva plataforma pueda ofrecer servicios digitales conectados tanto a los turistas como a los residentes. A este respecto, García Mayor ha explicado que “la Smart Office DTI y su futura conexión con la Plataforma nacional permitirá mejorar la experiencia del turista ofreciendo nuevas experiencias y ofertando nuevos servicios al cliente”.
“Con toda esta información –ha agregado- se puede mejorar la visibilidad de la marca, generar productos de alto valor, mejorar la seguridad y flujos; y crear campañas de fidelización que incrementen la duración de la estancia y el gasto medio”. García Mayor ha concluido que “en definitiva, hablamos de mejorar la competitividad de BENIDORM DTI”.
