Suma Gestión Tributaria ha cerrado la campaña de pago voluntario del IBI, IAE y otras tasas municipales de 2024 con una recaudación de 510,8 millones de euros, lo que representa el 92% de lo puesto al cobro y un incremento del 5,6% con respecto al ejercicio anterior. Estos buenos resultados repercutirán positivamente en los 139 ayuntamientos alicantinos que tienen delegada la gestión y cobro en el organismo de la Diputación de Alicante.
La incorporación de nuevas entidades financieras, la ampliación de los servicios digitales y una atención presencial más flexible y eficaz han permitido generar 4,1 millones más de ingresos para los municipios. Asimismo, la estrategia de comunicación cada vez más orientada y ajustada al perfil del contribuyente ha minimizado el número de ciudadanos que deben pagar recargos en ejecutiva.
El presidente de la Diputación de Alicante, Toni Pérez, ha resaltado que “esta mayor recaudación permitirá a los ayuntamientos mantener los estándares de calidad de los servicios públicos”, al tiempo que ha destacado el esfuerzo de Suma por ofrecer a los contribuyentes mayores facilidades de pago y un importante conjunto de herramientas tecnológicas para hacer frente a las obligaciones fiscales. “Una vez más, es importante reconocer el esfuerzo e implicación de las personas que trabajan en Suma, así como la sensibilidad de los ciudadanos a la hora de afrontar el pago de los tributos a sus ayuntamientos, la administración más cercana y concienciada con su realidad particular”, ha apuntado.
En este sentido, en esta voluntaria el organismo tributario de la Diputación de Alicante ha facilitado el pago a más de 54.000 contribuyentes por un montante total de 36,7 millones de euros.
La vicepresidenta y diputada de Hacienda, Marina Sáez, ha apuntado, por su parte, que “la creciente digitalización y el saber hacer del personal de Suma están tras un nuevo hito histórico de recaudación en el periodo voluntario”.
En este punto, el director del organismo, José Antonio Belso, ha destacado la puesta en marcha de una serie de mejoras operativas enfocadas al contribuyente. “El crecimiento del 21% del pago a través del sistema Bizum experimentado en los últimos doce meses y la recaudación de 1,3 millones de euros mediante giro postal demuestran que la ampliación de las formas de pago siempre tiene un impacto positivo en términos de recaudación y satisfacción del contribuyente”, ha explicado.
Las herramientas tecnológicas de Suma han permitido que se hayan producido 308.348 accesos a la sede electrónica, un 14% más que en año anterior en este periodo, habiéndose realizado 362.172 trámites de diverso tipo, siendo el más habitual el pago con tarjeta. Mientras, el Centro de Atención al Usuario ha atendido una media de 1.704 llamadas diarias y mantenido un total de 4.849 atenciones vía chat en castellano, valenciano e inglés durante los 64 días del periodo de cobro voluntario.
Asimismo, se ha implantado un conjunto de actuaciones para agilizar la atención presencial a los mayores. “La puesta en marcha de colas específicas y atención preferente están en línea con la estrategia de compromiso social SUMA, entre cuyos objetivos destaca hacer las cosas más fáciles y evitar que ciertos colectivos se queden atrás”, ha apuntado Belso, quien ha puesto en valor, por otra parte, los elevados niveles de ejecución presupuestaria esenciales para hacer frente el regreso de los mecanismos de control del gasto.
