Ayer tuvo lugar en Petrer el segundo encuentro del proyecto ‘A 1 hora del cambio’, en su segunda edición, una iniciativa liderada por Aguas de Alicante y la Asociación del Terciario Avanzado de la Provincia de Alicante, que en esta ocasión ha contado con el apoyo del Ayuntamiento de esta localidad del Medio Vinalopó y la colaboración de Líder.
La sesión se desarrolló en la Sala ‘Espai Blanc’ y los intervinientes fueron Irene Navarro, alcaldesa de Petrer, Sergio Sánchez, director general de Aguas de Alicante y Diego Solorzano, Co-fundador de la empresa Square1. Actuando como moderadora de la mesa, Anabel Rosas, directora de Líder.
La temática de esta segunda sesión se centró en el uso de la inteligencia artificial para la eficiencia en la gestión, bajo el título ‘Inteligencia Artificial para la toma de decisiones eficientes’.
La alcaldesa de Petrer, Irene Navarro, señaló que, como entidad pública, esta nueva tecnología se acoge con cautela, si bien si se está utilizando ya en algunas áreas. Entre los ejemplos que citó destaca la aplicación en el área de turismo para la traducción de videos promocionales de las fiestas de Moros y Cristianos de Petrer y para el proyecto denominado ‘Crochet Gallery’. En el ámbito de la administración general también se utiliza de manera pionera para atender en varios idiomas a residentes o visitantes de otros países. En aspectos mas administrativos la inteligencia artificial se está utilizando también para la mejora de pliegos, bases para subvenciones, etc., siempre dentro del marco de la legalidad. Destacó la alcaldesa la complejidad de legislar en esta materia tan desconocida, si bien sería importante contar con un criterio común en el marco internacional, y la necesidad de mejorar la formación para los cargos públicos y funcionarios.
Por su parte, Diego Solorzano, cofundador de la empresa tecnológica irlandesa con sede en Alicante, Square1, comenzó explicando qué se entiende por inteligencia artificial, como la capacidad de los programas informáticos de realizar acciones en determinadas materias para las que haría falta la inteligencia humana, estando actualmente muy presente en nuestra vida diaria, a través, por ejemplo, de nuestro teléfono móvil (Siri, Alexa, reconocimiento facial, etc.). La inteligencia artificial tiene ya la capacidad de aprender, razonar, analizar datos, y entender patrones, ha añadido Solorzano. El salto mas grande actualmente ha sido la inteligencia artificial generativa, que es el Chatgpt, entre otros programas, capaz no solo de analizar datos, sino de generar todo tipo de información, imágenes, videos, etc. En cuanto a los retos de futuro explicó la enorme evolución que están teniendo los modelos, que cada vez se acercan mas al cerebro humano y la formación en el ‘prompt engineering’, o aprender a preguntar para utilizar mejor las herramientas de IA.
Sergio Sánchez, director general de Aguas de Alicante ha señalado que ya hace tiempo que se está utilizando esta tecnología para controlar aspectos de la gestión diaria como la depuración, el alcantarillado o la gestión del dato. Aguas ha sido la primera empresa en tener un sistema de datos geolocalizados para optimizar la gestión del ciclo del agua y que ayudan a la toma de decisiones. También se utiliza la inteligencia artificial en la gestión de la atención al cliente con el uso de ‘chatbots’, software que simulan la conversación con una persona real a través de un interfaz web. Actualmente Aguas de Alicante gestiona mas de 9 millones de datos al día, por lo que el actual proyecto con el que trabajan va dirigido a sacar más partido a toda esta información, siempre respetando la privacidad de los clientes. En relación a la actual legislación europea en esta materia opina Sánchez que es importante regular bien para no perder la carrera tecnológica. Finalmente hizo referencia a los proyectos ‘Perseo’, gracias al cual se va a modernizar la red de agua de Petrer y ‘ChampionIA’ enfocado a la formación del personal de Aguas en esta materia.
Durante cinco programas en formato Living Podcast, se busca inspirar y dar visibilidad al compromiso con la innovación por parte del sector público y privado de nuestra provincia. Estos programas van a servir como punto de encuentro entre los alcaldes de los municipios donde Aguas de Alicante desarrolla su actividad, y profesionales especializados de toda la provincia en materia de digitalización.
