El Ayuntamiento de Elche continúa con los trabajos de recuperación de sus sistemas informáticos tras el incidente de seguridad que afectó a los servidores municipales y provocó la indisponibilidad de varios servicios hacia la ciudadanía.
La recuperación de los servicios avanza de forma progresiva, aunque con cautela, ya que los expertos advierten de que una restauración apresurada puede activar elementos latentes del ataque. El Ayuntamiento ha priorizado, por tanto, una recuperación segura para minimizar riesgos de recurrencia. Paralelamente, se han reforzado las medidas tecnológicas y organizativas, con ciclos formativos de reciclaje en ciberseguridad para el personal municipal.
En lo que respecta a la gestión administrativa, el Ayuntamiento ha suspendido los plazos de expedientes y actuaciones propias, que serán reactivados y comunicados con antelación suficiente. La medida no afecta a los servicios que dependen de entidades externas, como la gestión tributaria y recaudación de impuestos (SUMA) o la contratación administrativa, que continúan operativos.
En la investigación y recuperación del incidente intervienen organismos autonómicos (CSIRT-CV), nacionales (Centro Criptológico Nacional) y europeos (EUROPOL), además de empresas especializadas en ciberseguridad que apoyan al personal municipal. Además, el ciberataque se comunicó el 27 de agosto, en cumplimiento de la legislación vigente, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), al verse afectados datos personales gestionados en la prestación de servicios.
Desde que se detectó el incidente, el Ayuntamiento ha informado a la ciudadanía de su alcance, tal como establece la normativa europea (Reglamento 2016/679). El ciberataque comprometió las tres dimensiones de la seguridad: confidencialidad, integridad y disponibilidad. Pero, a fecha de hoy, no se ha detectado ninguna divulgación de datos.
La Oficina Municipal de Protección de Datos, que ejerce como delegado de Protección de Datos (DPD), está a disposición de la ciudadanía para resolver dudas o consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales a través del correo electrónico: dpd@elche.es.
Desde el inicio del incidente el Ayuntamiento de Elche ha actuado con total transparencia y actualizará la información según se disponga de nuevos datos, lo que reafirma su compromiso con la ciudadanía.
El Ayuntamiento de Elche ha invertido históricamente y de forma constante en materia de ciberseguridad con la incorporación de equipos de última generación en todas las capas tecnológicas que protegen los servicios municipales e informes externos habían calificado estas iniciativas como un ejemplo de “excelencia tecnológica”. No obstante, “el riesgo cero no existe” y este tipo de ataques se están materializando en entidades públicas y privadas de máxima relevancia, tanto en el ámbito nacional como europeo.
