Según la Real Academia Española un ‘cicerone’ es una “persona que enseña y explica las curiosidades de una localidad, edificio, etc.” y pone como ejemplo de sinónimo el término “guía”. En realidad este vocablo viene derivado del filósofo Cicerón, famoso en la Antigua Roma por sus dotes de oratoria.
Un par de milenios después, el Ayuntamiento de Santa Pola ha lanzado la herramienta online Cicerone para diseñar itinerarios turísticos por la villa marinera personalizados según el viajero utilizando la Inteligencia Artificial (IA). “Siempre apostamos por la innovación y digitalización de nuestros recursos para acercar nuestro municipio al visitante a través de su móvil o tablet. Ahora lo que hemos lanzado es un planificador turístico inteligente”, nos apunta Borja Merino, concejal de Turismo.
Perfilando al turista
Podemos encontrar esta nueva herramienta en la web de Turismo Santa Pola (turismosantapola.ciceroneweb.com). Aquí hallaremos un botón denominado ‘Crea tu ruta personalizada con IA’.
A continuación, el portal nos preguntará unos pocos datos básicos sobre nuestra estancia en la localidad. Por ejemplo, podemos elegir entre siete tipologías diferentes de viaje: Familiar, LGTBI, mochilero, mujeres, romántico, senior y solteros.
“Queremos que Santa Pola sea un destino para todas las edades y todos los gustos. Eso mismo es lo que estamos plasmando en esta aplicación, para así reforzar nuestra marca como un lugar atractivo para venir durante todo el año. De hecho, ya estamos superando la vieja división entre temporada alta y baja. Este mismo enero hemos visto como en cualquier fin de semana estaban todas las terrazas llenas”, nos asegura Merino.
También podemos marcar una o varias preferencias de actividades a realizar entre diferentes categorías como patrimonio, cultura, sol y playa, turismo deportivo, espacios naturales, etc. Igualmente nos pregunta las fechas en las que tendrá lugar nuestra estancia, y por último nuestro lugar de procedencia.
«En base a solo tres preguntas, el planificador es tan inteligente que puede generar un calendario perfectamente programado» B. Merino
Ruta y calendario personalizados
A continuación, Cicerone analiza toda esa información para proponernos un plan adecuado a nuestro perfil turístico. Por ejemplo, si hemos marcado la opción ‘Patrimonio’ probablemente nos diseñe una ruta para visitar el Castillo-Fortaleza, el Aquarium, la torre de Tamarit, el Museo de la Sal, etc.
“En base a solo tres preguntas, el planificador es tan inteligente que puede generar un calendario perfectamente programado. Al final el tiempo es lo más importante que tenemos todos, y gracias a esto podemos optimizarlo mucho mejor en nuestro destino”, nos señala el edil de Turismo.
Si al usuario le queda alguna duda, la herramienta también incorpora un chat consultorio llamado ‘Polaris’ para realizar las pertinentes preguntas que precisen sobre planes turísticos en Santa Pola. Está diseñado para entender 95 idiomas diferentes.
Cicerone distingue entre siete perfiles diferentes de turistas
Videojuego turístico
Al mismo tiempo la Concejalía de Turismo también ha lanzado el videojuego online ‘Descubrir Santa Pola jugando’. Consiste en una ruta marcada por códigos QR que permite ir recorriendo el municipio a través de diversos escenarios virtuales muy entretenidos de superar.
“Es una aplicación que está pensada para atraer a los jóvenes… y a los no tan jóvenes. A través de esta ‘gamificación’ queremos acercar Santa Pola de una forma divertida. Así también ponemos en valor lo nuestro ya que los usuarios descubrirán muchos aspectos de nuestros monumentos y tradiciones locales”, nos seña el edil de Turismo.
Polaris es un chat programado para entender hasta 95 idiomas diferentes
Otras aplicaciones digitales turísticas
Tanto Cicerone como Descubrir Santa Pola jugando han sido desarrollados a coste económico cero del Ayuntamiento, dado que se financiaron mediante la línea de subvenciones para turismo sostenible habidas en los Fondos Europeos Next Generation.
Cabe recordar que ya el año pasado se crearon otras dos aplicaciones digitales destinadas también a mejorar la experiencia turística de nuestros visitantes. Por un lado ‘Meteo Sport Santa Pola’ fue puesta en servicio para asesorar a los amantes de los deportes de aventura como la náutica, el parapente o el senderismo sobre si las condiciones meteorológicas a tiempo real son las idóneas para cada tipo de actividad deportiva.
Por otro lado, se instalaron cincuenta códigos NaviLens a lo largo del municipio por diversos puntos de interés turístico para facilitar la orientación a visitantes invidentes.
“Quiero agradecer a los técnicos municipales, porque gracias a su gran trabajo hemos conseguido ganar las subvenciones y desarrollar estos proyectos sin que les cueste dinero a los santapoleros. En el futuro seguiremos apostando por digitalizar nuestro turismo”, nos promete Merino.
Nueva campaña
El pasado enero la delegación santapolera que acudió a Fitur 2026 presentó oficialmente la nueva campaña turística ‘SAL, con lo nuestro’. Su objetivo principal es animar a descubrir todo el patrimonio cultural existente en la localidad con monumentos como el Castillo, Villa Adelaida, la Capilla de la Virgen de Loreto, el yacimiento del Portus Ilicitanus, etc.
“Esta campaña viene a continuar el mismo relato que ya iniciamos en 2025 con el lema ‘Haz match con Santa Pola’. No queremos que nuestro municipio sea un amor de verano, sino que el cortejo dure todo el año. Por ello queremos que se descubra lo nuestro, es decir nuestras costumbres y patrimonios”, nos señala el edil de Turismo
Como reconocimiento a su apuesta por la innovación, en la citada feria internacional de turismo la alcaldesa Loreto Serrano y el concejal Borja Merino recibieron el distintivo como ‘Destino Avanzado Inteligente’ a manos de Rosario Sánchez (secretaria de Estado de Turismo) y de Enrique Martínez (presidente de la sociedad estatal de innovación turística SEGITTUR).
