La Concejalía de Turismo ha presentado el balance correspondiente al ejercicio 2025, un año marcado por el mantenimiento de altos estándares de calidad, una experiencia turística muy bien valorada y una estrategia digital consolidada como herramienta clave de promoción.
Uno de los hitos más relevantes del año ha sido la superación, sin desviaciones ni incidencias, de la auditoría externa de seguimiento de la certificación conforme a la norma UNE-ISO 14785:2015 en las oficinas Tourist Info Centro (Castillo) y Palmeral. La evaluación obtuvo una puntuación global de 979,2 puntos, lo que respalda el compromiso municipal con la mejora continua y la excelencia en la atención al visitante.
Casi 10.000 turistas atendidos
Durante 2025, las oficinas Tourist Info atendieron presencialmente a 9.427 personas, de las cuales 5.603 fueron atendidas en el punto del Palmeral y 3.824 en la oficina del Centro. El mes de agosto volvió a concentrar el mayor volumen de consultas, con 1.324 atenciones, reflejando la fortaleza de la temporada estival.
El informe señala que el traslado temporal de la oficina del Centro a partir del mes de junio, debido a las obras en dependencias municipales, ha condicionado la dinámica habitual de atención en esta ubicación.
El programa de visitas guiadas ha mantenido su papel destacado dentro de la oferta turística local. En 2025 se realizaron 82 visitas guiadas con una participación total de 1.438 personas. La valoración media alcanzó un 9,85 sobre 10 y el 100% de las personas encuestadas afirmó que recomendaría la experiencia. Entre las propuestas con mayor acogida destaca “Mar y Pesca”, con 467 participantes, junto a las visitas al Museo de la Sal y la incorporación de la nueva ruta “Santa Pola Esencial”, que amplía el recorrido interpretativo por el municipio.
178.421 usuarios en la web
El ámbito digital continúa siendo un pilar estratégico. La web turismosantapola.es registró 178.421 usuarios, 111.051 sesiones y 503.629 páginas vistas a lo largo del año, consolidándose como herramienta clave para la planificación del viaje. En redes sociales, Turismo Santa Pola alcanza los 36.334 seguidores en Facebook, 20.216 en Instagram y 1.254 en TikTok, reforzando su presencia en distintos perfiles de público y formatos de comunicación.
En materia de promoción, se editaron 8.000 unidades de material informativo y promocional, incluyendo guías y folletos actualizados, y se participó en cuatro ferias turísticas de referencia: FITUR (Madrid), Navartur (Pamplona), Intur (Valladolid) y Alicante Gastronómica. Asimismo, se colaboró con entidades y eventos locales mediante la distribución de material promocional, contribuyendo a la difusión de la imagen del destino en citas deportivas y culturales de relevancia.
La Concejalía de Turismo reafirma así su compromiso con un modelo turístico profesionalizado, sostenible y orientado a ofrecer una experiencia de calidad a residentes y visitantes.
