Aena ha puesto en marcha en el Aeropuerto de Alicante-Elche el servicio Meet&Assist de acompañamiento y asistencia al pasajero, que facilita al usuario los trámites, gestiones y procesos aeroportuarios.
El nuevo servicio ofrece una atención exclusiva y personalizada que puede contratarse tanto en el proceso de salida del pasajero, como en el proceso de llegada.
Entre las asistencias que se prestan en el Meet&Assist figura el servicio de bienvenida y acompañamiento, facturación de equipaje, controles aeroportuarios, filtro preferente (‘Fast Lane’), estancia en sala VIP (servicio de catering, prensa y revistas, TV, internet, Wifi Premium, etc.), personal shopper, información sobre tiendas y restaurantes del aeropuerto, recogida de equipajes, despedida en puerta de embarque o punto acordado con el cliente, etc.
El servicio de acompañamiento Meet&Assist puede prestarse a pasajeros, familias, grupos o menores no acompañados a partir de 50 euros, ya que actualmente ofrece una promoción del 50% de descuento.
El aeropuerto alicantino es el segundo de la red Aena, junto con Málaga-Costa del Sol, que implanta este servicio, que se presta desde este verano en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Los usuarios interesados pueden adquirir este servicio en la página web de Aena www.aena.es.
Con el desarrollo de esta nueva iniciativa Aena amplía su oferta de servicios de calidad al pasajero con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario en los aeropuertos de la red. Además, da respuesta a una demanda actual de un servicio que se presta en aeropuertos europeos como Heathrow, Frankfurt o Schipol.
