Si la Feria Internacional de Turismo (FITUR) de Madrid se puede considerar el gran escaparate del sector tanto a nivel nacional como internacional, Benidorm ha vuelto al tablero de juego -aunque, en el fondo, nunca se marchó- con energías renovadas y demostrando que, durante el parón provocado por la pandemia, ha sabido no sólo hacer sus deberes, sino también prepararse para los muchos y distintos escenarios que la realidad postcoronavírica podía presentar.
La ciudad de los rascacielos sigue esperando que Reino Unido dé nuevos pasos en la relajación de las medidas restrictivas a sus ciudadanos
Mercado nacional
La ciudad de los rascacielos, evidentemente, sigue esperando que el gobierno del Reino Unido dé nuevos pasos en la relajación de las medidas restrictivas que impiden a sus ciudadanos, principales clientes de Benidorm, moverse con la libertad que un destino como este necesita. Pero mientras ese momento llega, las distintas propuestas llevadas por Benidorm a FITUR demuestran que el motor turístico de la Costa Blanca no lo ha fiado todo a la carta inglesa.
Sin renunciar al vital impulso que supone siempre el turismo internacional para sus intereses ni al resto de productos de su cada vez más diversificada oferta, Benidorm se ha lanzado de lleno a la captación del mercado nacional, un segmento que, como ya ocurriera en 2020, se antoja crucial en este rearranque de la industria turística a las puertas de un verano en el que el buen ritmo de vacunación y las muchas restricciones internacionales aún vigentes, convierten a España en el principal emisor de turistas para sí mismo.
Basada en la inteligencia turística, la promoción nacional se centrará en ofrecer productos a medida para cinco grandes sectores
Campaña inteligente
Así las cosas, el alcalde de Benidorm, Toni Pérez, explicó que la ciudad “ya ha iniciado una potente campaña de promoción en el mercado nacional basada en el marketing de precisión, que se desplegará hasta el 14 de septiembre y que constituye la primera de las acciones promocionales de calado que se ponen en marcha coincidiendo con la reactivación de la movilidad y el fin de las restricciones perimetrales, especialmente en la Comunidad Valenciana”.
El primer edil benidormense aprovechó para reivindicar la importancia de la conversión de Benidorm en un destino turístico inteligente (DTI) ya que, como él mismo aseveraba, “esta campaña es el resultado de aplicar la inteligencia turística a la promoción para, a través del marketing de precisión, maximizar cada euro invertido. De entrada, los impactos iniciales se estiman en 210 millones de impresiones y más de 600.000 clicks”.
Todo ello, para “obrar uno de los mejores resultados que hayamos obtenidos jamás con una campaña y afianzar aún más el destino Benidorm dentro del ‘top of mind’ de los usuarios para sus preferencias turísticas este verano 2021. Para el desarrollo de esta acción se han definido cinco grupos de públicos objetivos (jóvenes, familias, parejas, +50 y LGBTQ) sobre los que se actuará con microsegmentaciones y creatividades específicas que logren mostrar la versión de Benidorm más afín a cada uno de ellos”. En definitiva, se da un paso de gigante en la promoción al hacerlo con productos sobre demanda.
Reino Unido en el punto de mira
Esto, como ya se indicaba, sin olvidar nunca que, según se vaya recuperando la normalidad previa a la pandemia, el mercado británico volverá a ser fundamental para Benidorm. Por ello, el primer edil insiste en que “somos un destino seguro, que ha adoptado medidas para garantizar esa seguridad y que, además, desde hace muchas semanas, presenta una evolución positiva en la incidencia epidemiológica”.
Esas condiciones, sumadas a “la gran demanda e interés que Benidorm suscita entre los residentes del Reino Unido, hacen de nuestra ciudad un destino preferente para los turistas de esa nacionalidad, que están deseando que las condiciones de movilidad les permitan venir”.
Pérez ha señalado que “necesitamos certezas y claridad, normativa adaptable con rapidez, fechas concretas y vacunas que nos posibiliten retomar la activación turística, porque sabemos que el mercado penaliza la indefinición. Ha habido y hay demanda; pero seguimos sin la movilidad internacional necesaria”.
El éxito de la diversificación turística se sustancia con las espectaculares cifras que han dejado los rodajes en 2020
Avances en la diversificación
Otra de las grandes conclusiones que pueden extraerse del paso de Benidorm por FITUR es el éxito de la apuesta de la ciudad por la diversificación de sus productos turísticos, un camino que seguirá explorando en el futuro a corto, medio y largo plazo. Un claro ejemplo de ello han sido las espectaculares cifras que han dejado para la ciudad, incluso en un año tan malo como 2020, los rodajes que se han realizado en sus calles.
De hecho, la ciudad fue una de las primeras en retomar la actividad audiovisual tras el primer estado de alarma, y trabajó con la Spain Film Commission en protocolos para rodajes seguros, generando un impacto económico, directo e indirecto, que ronda los 4,5 millones de euros según las cifras aportadas por la Film Office.
Ese mismo informe arroja que durante el pasado año los rodajes y producciones audiovisuales se saldaron con más de 350 contratos con empresas locales y comarcales; 237 contratos con profesionales y técnicos del sector audiovisual; más de 14.000 pernoctaciones y más de 5.000 contratos de figuración locales.
