Entrevista> Sergio Azorín / Gerente de Hidraqua en Alicante Sur
Hidraqua es la compañía encargada de gestionar la canalización del agua potable en Crevillent, así como en gran parte de la Comunitat Valenciana. Para conocer un poco más la labor -muchas veces invisible- que se realiza para garantizarnos que dispongamos de este vital recurso en nuestros hogares, hemos querido conversar con su gerente en nuestra comarca.
Sergio Azorín es el actual máximo responsable de coordinar todo el complejo funcionamiento que asegura la llegada de agua canalizada hasta nuestros hogares. Su ámbito abarca toda la zona sur de la provincia de Alicante.
¿Cuáles son los objetivos que persigue Hidraqua a día de hoy?
Bajo los propósitos de la eficiencia en todas las fases del uso del agua y la sostenibilidad medioambiental para la lucha contra el cambio climático, Hidraqua tiene como objetivo promover entre la población la preservación de los recursos naturales y del entorno natural. Gracias a la digitalización, que garantiza la modernización de las instalaciones, el municipio de Crevillent ha evolucionado en su sostenibilidad y abastecimiento.
Además Hidraqua posee un compromiso con la eficiencia energética y la mejora continua. Unos objetivos promovidos gracias a las labores de digitalización desarrolladas y que conllevan un enorme valor añadido. El plan de auditorías energéticas permite identificar los puntos débiles y planificar las acciones de mejora ante la crisis climática actual.
«Se ha elaborado un nuevo Plan de Inundaciones para preparar mejor a la población de Crevillent»
¿Está la localidad ahora más preparada de cara a que pueda caer una nueva DANA en este otoño?
Uno de los principales ejemplos en los que la digitalización confluye con la prevención ante el cambio climático, ha sido precisamente la elaboración del Plan Director de Protección Frente a Inundaciones y Drenaje Urbano Sostenible para aumentar la resiliencia a inundaciones.
La finalidad de este plan radica en preparar a la población de Crevillent para que sea capaz de responder al estrés hídrico, tan propio de la zona, ya se trate de inundaciones o incluso sequías prolongadas.
«Realizaremos más actividades y talleres para concienciar sobre el uso responsable del agua»
Recientemente se realizó una campaña de concienciación en el Urban Fest de Crevillent sobre el uso responsable del agua.
Desde Hidraqua nos preocupamos de poner a disposición de toda la ciudad de Crevillent diferentes actividades que fomenten la sostenibilidad medioambiental, principalmente, entre escolares y jóvenes del municipio. Un ejemplo fue la puesta en marcha de diferentes actividades dentro del Urban Fest. Una iniciativa, en colaboración con el ayuntamiento, abierta a toda la ciudadanía.
«El Programa CONTIGO es una apuesta por la atención al cliente superando las barreras de accesibilidad»
¿Se realizan más actividades de este tipo para concienciar a la población?
Es enorme la importancia y el valor de llevar a cabo este tipo de campañas, y siempre contamos con poder volver a realizarlas. Están englobadas dentro de la información de utilidad para toda la ciudadanía. Un conjunto de acciones que tienen la finalidad de fomentar el conocimiento sobre el uso responsable del agua.
Mediante la colaboración con centros escolares y dándolas a conocer a los vecinos, estos actos pretenden optimizar el consumo y garantizar la sostenibilidad. Así que por supuesto continuaremos organizando actividades y talleres de esta índole. Son iniciativas que nacen para inspirar un ambiente de concienciación y cooperación en diversos ámbitos de nuestra sociedad.
De cara al futuro, ¿qué actuaciones se proyectan dentro del término municipal crevillentino?
Queremos continuar garantizando al cliente, de forma remota y fácil, la realización de sus gestiones. El reciente arranque del Programa CONTIGO es una apuesta por la atención al cliente multicanal y adaptada a las necesidades de la ciudadanía. En ella se ofrecen soluciones a los problemas de accesibilidad. La iniciativa identifica las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad, o económicas y combina la atención personalizada con la transformación digital.
