Entrevista> Sergio Azorín / Gerente de Hidraqua en Alicante Sur
Hidraqua es la compañía encargada de gestionar la canalización del agua potable en Santa Pola, así como en gran parte de la provincia. Para conocer un poco más la labor -muchas veces invisible- que se realiza para garantizarnos que dispongamos de este vital recurso en nuestros hogares, hemos querido conversar con su gerente en nuestra comarca.
¿Qué objetivos persigue Hidraqua a día de hoy?
Hidraqua apuesta por la sostenibilidad, a la vez que busca luchar contra el cambio climático. Gracias a la digitalización en la gestión del ciclo integral del agua, se han promovido diferentes acciones que mejoran la eficiencia de los activos e instalaciones de la compañía.
La labor de Hidraqua en materia de digitalización ha permitido a la compañía promover diferentes acciones que mejoran la eficiencia de sus activos e instalaciones. Gran parte de estas gestiones no serían viables sin dicho proceso previo de digitalización en la gestión del ciclo integral del agua.
«El programa Contigo busca eliminar todas las barreras a la accesibilidad»
¿Cuáles han sido las últimas mejoras que se han realizado en Santa Pola?
De la mano del ayuntamiento se han puesto en marcha en los últimos años dos soluciones que fomentan promover e impulsar la economía circular en el ámbito local. Por un lado, la construcción de un huerto solar para la generación de energía eléctrica. El objetivo es que la producción cubra la demanda energética necesaria para la gestión del ciclo integral del agua en el municipio.
Por otro lado, el sistema de saneamiento por vacío. Una solución tecnológica y novedosa para resolver los problemas de infiltraciones de agua salina en los colectores de la red de saneamiento. El sistema de alcantarillado por vacío además mejora el proceso de evacuación de las aguas residuales, evitando malos olores y obstrucciones en la red de saneamiento.
«Estamos trabajando en 27 municipios para aumentar nuestra resiliencia a futuras DANA»
De cara al futuro, ¿qué actuaciones hay previstas dentro del término municipal santapolero?
Continuar con los proyectos ya iniciados, así como el objetivo de promover entre la población la preservación de los recursos naturales y del entorno natural, a través de campañas de uso responsable del agua o la disposición de los canales de atención al cliente. Todo ello con modelos que apuestan por soluciones innovadoras para conseguir un crecimiento verde.
Así mismo destacamos el arranque del Programa CONTIGO. Una apuesta por la atención multicanal adaptada para la ciudadanía en la que se ofrecen soluciones a los problemas de accesibilidad en sus canales de atención al cliente. La iniciativa identifica las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas y combina la atención personalizada con la transformación digital.
«En las facturas, así como en nuestras redes sociales, damos consejos para el uso responsable del agua»
¿En qué estado se encuentra la localidad de cara a que pudiera haber una posible DANA en este otoño?
El Plan Director de Protección Frente a Inundaciones y Drenaje Urbano Sostenible en el sur de la provincia de Alicante, elaborado por Hidraqua, integra y resume las actuaciones previstas en los planes directores elaborados por los 27 municipios de la zona. Su principal objetivo radica en plasmar de forma ordenada, clara y resumida, aquellas actuaciones que combaten y palian la problemática existente, con impactos positivos en la mejora del medioambiente.
Nuestras comarcas tienen que estar preparadas para hacer frente a episodios como la DANA sufrida en 2019. De ahí que desde entonces estemos trabajando, de la mano de los municipios en los que operamos, en proyectos para aumentar la resiliencia a inundaciones. Con esta filosofía y con este afán es con el que hemos trabajado desde siempre, y con más ímpetu, si es posible, durante los momentos que atravesamos.
En febrero Hidraqua realizó una campaña con escolares en el Castillo para concienciar sobre el uso responsable del agua. ¿Se realizarán más campañas de este tipo?
Hidraqua impulsa diferentes actividades que fomentan el uso responsable del agua y la sostenibilidad medioambiental siempre que sea necesario y de forma habitual. Todas ellas abiertas a toda la ciudadanía, y con especial foco a escolares y jóvenes del municipio. Una iniciativa creada bajo los propósitos de la eficiencia en todas las fases del uso del agua para la lucha contra el cambio climático.
En concreto esta pasada iniciativa también englobó al municipio de Santa Pola al completo. Además de en el Castillo, esta campaña de concienciación se dio a conocer en los institutos del municipio, incluyendo diferentes recomendaciones para el uso responsable del agua en tareas cotidianas. Estos consejos pueden encontrarse asimismo en el reverso de las facturas emitidas, en las redes sociales de Hidraqua y en las dependencias municipales de la localidad.
